国外SaaS公司Zendesk简介、产品特点、融资历史和主要竞品介绍

#### 国外SaaS公司Zendesk简介、产品特点、融资历史和主要竞品介绍 ##### 目录 1. Zendesk简介 2. Zendesk产品特点 3. Zendesk融资历史 4. Zendesk主要竞品 ##### Zendesk简介 Zendesk是一个国外的SaaS公司，主要提供客户服务软件，总部位于美国旧金山。该公司于2007年成立，目前用户遍布全球100多个国家和地区，拥有超过2亿的客户。 ##### Zendesk产品特点 Zendesk的产品主要分为3大类，即客户服务软件、移动应用和企业服务软件。客户服务软件是公司的核心产品，包括客户服务平台、知识库和工单管理等功能，为企业提供了一站式客户服务解决方案。移动应用主要面向移动用户，包括客户端和员工端应用，为用户提供随时随地的客户服务体验。企业服务软件主要面向企业级客户，提供客户关系管理、社会化客户服务和数据分析等功能，帮助企业更好地管理客户关系。 ##### Zendesk融资历史 Zendesk目前已经获得10亿美元的融资，包括A轮、B轮、C轮、D轮、E轮、F轮、G轮、H轮和I轮。其中，A轮融资2.2亿美元，由 Sequoia Capital、GGV Capital、SV Angel 和红杉资本共同出资；B轮融资6亿美元，由比特币交易所 Coinbase、投资机构 Salesforce Ventures、投资机构 Wellington Management、投资机构 T. Rowe Price 和投资机构 Dragoneer Investment Group 共同出资；C轮融资8550万美元，由投资机构 GGV Capital 和投资机构 Accel Partners 共同出资；D轮融资35亿美元，由投资机构 T. Rowe Price、投资机构 Dragoneer Investment Group、投资机构 Wellington Management、投资机构 Fidelity Investments、投资机构 Baillie Gifford 和投资机构 T. Rowe Price 共同出资；E轮融资250万美元，由投资机构 GGV Capital 和投资机构 Accel Partners 共同出资；F轮融资100万美元，由投资机构 GGV Capital 和投资机构 Accel Partners 共同出资；G轮融资250万美元，由投资机构 GGV Capital 和投资机构 Accel Partners 共同出资；H轮融资1亿美元，由投资机构 GGV Capital 和投资机构 Accel Partners 共同出资；I轮融资4亿美元，由投资机构 GGV Capital 和投资机构 Accel Partners 共同出资。 ##### Zendesk主要竞品 Zendesk的主要竞品主要有三家，分别是 Salesforce、ServiceNow 和 Freshworks 。 Salesforce 是一家领先的客户关系管理（CRM）软件供应商，总部位于美国旧金山，主要为企业提供云计算客户关系管理软件。ServiceNow 是一家为企业提供企业服务管理软件的供应商，总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，主要面向企业提供IT服务管理、客户服务管理和人力资源服务等方面的软件。Freshworks 是一家为企业提供客户关系管理软件的供应商，总部位于印度，主要面向企业提供客户服务管理、营销自动化、销售管理和产品管理等方面的