SaaS公司Desk.com概况、产品功能、融资历史及主要竞品介绍

1. Desk.com概况

Desk.com是一家SaaS(软件即服务)公司，主要提供在线客服软件。该公司由当前CEO弗雷德·温森（Fred Wenzel）于2009年创立，总部位于旧金山，并在世界各地拥有100多个客户，包括苹果、索尼、雅虎和谷歌。

1. Desk.com产品功能

Desk.com的产品包括客户关系管理（CRM）、知识库、自动化、报告和分析等功能。它的主要功能是帮助企业进行客户支持，通过邮件、网站、社交媒体和电话等渠道与客户进行交流，并帮助企业管理客户问题。它还提供了一个开放式平台，帮助企业开发自己的客户支持解决方案。

1. Desk.com融资历史

Desk.com于2011年4月在C轮融资中获得1亿美元，投资方包括高盛银行（Goldman Sachs）、摩根大通（JPMorgan Chase）和高瓴资本（Kleiner Perkins Caufield & Byers）。该公司于2012年12月在D轮融资中获得1.65亿美元，投资方包括高盛银行、摩根大通、高瓴资本、高桥投资（Sequoia Capital）和 Salesforce Ventures。

1. Desk.com主要竞品介绍

Desk.com的主要竞品包括Salesforce Service Cloud、Zendesk、 Freshdesk和Kustomer等。