SaaS公司Intercom概况、产品功能、融资历史及主要竞品介绍

#### 目录 1. Intercom简介 2. Intercom的产品功能 3. Intercom的融资历史 4. Intercom的主要竞品 #### Intercom简介 Intercom是一家SaaS公司，主要提供在线客服和沟通营销工具。它的产品可以帮助企业更好地与客户互动，提高客户满意度，并促进销售额的增长。 #### Intercom的产品功能 Intercom的产品主要分为四大类： - 客户互动工具：主要包括在线客服、在线聊天、邮件营销、语音和视频营销等功能。 - 客户关系管理工具：主要包括客户分群、客户画像、客户价值评估等功能。 - 销售工具：主要包括销售自动化、销售预测、销售再营销等功能。 - 服务工具：主要包括服务自动化、知识库、服务监控等功能。 #### Intercom的融资历史 Intercom是一家高速成长的公司，到目前为止，共获得了10亿美元的融资。 - 2011年12月，Intercom首次获得1亿美元的天使投资。 - 2012年3月，Intercom获得5200万美元的A轮融资，由Index Ventures领投。 - 2012年11月，Intercom获得12000万美元的B轮融资，由Bessemer Venture Partners领投。 - 2013年9月，Intercom获得4800万美元的C轮融资，由Bessemer Venture Partners领投。 - 2015年1月，Intercom获得3500万美元的D轮融资，由Index Ventures领投。 - 2016年12月，Intercom获得6500万美元的战略投资，由Google Ventures领投。 - 2018年3月，Intercom获得120亿美元的E轮融资，由Tiger Global Management领投。 #### Intercom的主要竞品 Intercom的主要竞品主要有以下几家： - Freshworks：Freshworks是一家为企业提供客户关系管理（CRM）、客户服务（CSM）、营销自动化（MA）等云软件的公司。 - HubSpot：HubSpot是一家为企业提供客户关系管理（CRM）、营销自动化（MA）、销售自动化（SA）等云软件的公司。 - Zendesk：Zendesk是一家提供客户服务软件的公司，主要产品包括客户服务软件、电子商务软件和移动软件。