「艾瑞咨询」 2022年中国对话式AI行业发展白皮书

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原文分享如下：

Part 1：确立对话式AI市场：对话式AI产品定位为“实现替代与辅助人工对话的共 生，以达到最优人机协作” ，为企业带来最原始直观的“降本增效”实现。对话式 AI产品的商业价值逐步得到市场充分认可，成为了人工智能产业落地的先行环节与 价值凸显赛道。

Part 2：剖析对话式AI进程：在消费者行为线上化、公域流量私有化、用户信息收 集合规的需求背景下，对话洞察成为了收集分析用户画像、行为偏好等信息的合规 高效的洞察方式。而对话式AI产品也已步入了拟人智能化与深层价值挖掘的产品阶 段，其中金融与互联网走在产品迭代前列，运营商与政务紧随其后

Part 3：评估对话式AI效果：对话式AI产品的核心功能为“替代以释放人力，辅助 以优化体验”。因此，企业可从降本增效出发，根据自身情况判断是否采购或续约。 企业在项目咨询的供应商评选阶段时，可从案例交付经验、产品性能、产品成熟度、 产品完整度和产品价格五大维度去评估考量，保证对话式AI项目实施的高效落地与 产品上线后的优质运行。

Part 4：进阶对话式AI技术：对话式AI产品的AI技术底座由智能语音、自然语言理 解与知识工程核心支撑。本章节从这三大AI核心技术角度出发，对各AI技术难点进 行剖析解读，为未来对话式AI厂商可进一步追求突破的技术方向给到参考。

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