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这个星球里已经有了一百余位成员，主要是SaaS厂商创始人、高管、业务负责人以及投资机构的总监与合伙人。创始人级别如有数派、会议桌、微盛、科汛、速融云、中目、米墨、好课多、知叶、上直播、企客云、AfterShip、小悦科技、司库立方、魔学院、一号互联、稻米云、众云科技等公司的CEO从业者来自主流Sa
日期 2021-06-15 阅 45501 知识星球SaaS行业
SaaS 客户成功的正确姿势
2019年初，我开始在两家传统企业推进“数字化转型”的工作。一年过去了，其中一家企业（简称A企业）转型相对顺利，体现在：1.营销引流与客户服务逐步线上化营销重心开始转移到线上，通过将门店营销与小程序裂变结合，2个月运行以来，新客成交数同比增长153%。部分客户服务通过企业微信群开展，比如强调跟
日期 2020-06-10 阅 2215 客户成功ToBSaaSToB头条商业模式
市值2000亿美元SaaS巨头Salesforce的成功经验
原标题：一家市值1300亿美元的SaaS公司是怎样炼成的出品｜虎嗅Pro作者｜桑明强头图｜Salesforce创始人马克·贝尼奥夫中国SaaS领域的众多玩家，大概没人不想成为市值超过1300亿美金的Salesforce。作为被Gartner公司连续14年评为特定领域魔力象限的领导者，Salesfor
日期 2020-05-27 阅 2717 虎嗅SalesforceCRM
中国SaaS企业为什么不赚钱？
来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）作者 / 黄允聪 · 编辑 / 李晓松 吴暄引用恒业资本董事总经理江一的一段话，“我们注意到现在50
日期 2020-05-07 阅 6091 客户成功ToBSaaSToB头条商业模式如何真正做到客户成功！客户成功管理的8个要素
这次终于有人把“客户成功管理”说清楚了！-SaaS点评网客户成功专题第3篇 本文主要帮助大家理解客户成功管理（CSM）以及具体的执行措施。 客户成功管理的定义 客户成功是公司的最终目标，但不能寄希望于其自然发生。因此需要了解客户成功管理这个概念。客户
日期 2020-04-20 阅 2147 客户成功CSMLTVARR
「CS004」快速、高效、指数级！你要的增长引擎在这里！
客户成功专题第4篇 本文主要帮助大家理解客户成功如何作为企业增长引擎助力企业成长。————/BEGIN/———— 费尽一切心思去获取一切客户，而不管其是不是一个合适的长期客户，这样的做法已
日期 2020-02-08 阅 1676
「客户成功专题003」这次终于有人把“客户成功管理”说清楚了！
客户成功专题第3篇 本文主要帮助大家理解客户成功管理（CSM）以及具体的执行措施。————/BEGIN/————客户成功管理的定义客户成功是公司的最终目标，但不能寄希望于其自然发生。因此需要了解客户成功管理这个概念。客户成功管理是对客
日期 2020-02-06 阅 2187
「客户成功专题002」客户成功与客户支持之间的区别
客户成功专题第2篇 本文主要帮助大家一起理清客户成功（CustomerSuccess）与客户支持（CustomerSuport）之前的差异。 在当今B2B产品和SaaS产品快速发展和高度竞争的势态下，“客户成功
日期 2020-02-04 阅 1719
「客户成功专题001」通过5个关键词理解什么是客户成功
客户成功专题第1篇 本文主要帮助大家理解什么是客户成功（CustomerSuccess）。 有前瞻性的公司明白，他们必须更进一步，询问“我的产品或服务如何为客户增加可衡量的价值，我又如何知道?”他们对这些问题的答案的追求衍生出”客户成功”的概念，即组织销售产
日期 2020-02-04 阅 1920
